“用电高峰的时候，家里电器老出问题，灯一闪一闪的，心里怪不踏实。”“每个月缴纳的电费都不太一样，怎么算的？”这些用电烦恼，曾困扰国网松山区供电公司穆家营镇的许多村民。
7月16日，穆家营镇群众反映村里用电高峰期电压不稳定、村民对电费计算有疑问等情况，国网松山区供电公司穆家营中心供电营业所立即行动，深入村落，挨家挨户上门走访，面对面交流，了解群众在用电过程中遇到的问题和需求。电力服务员认真倾听、详细记录，对于能当场解答的，工作人员用通俗易懂的语言为村民答疑解惑；对于电压不稳定这类一时无法立刻解决的问题，也真诚地向村民承诺会尽快核实处理。
在走访过程中，电力服务员还承担起安全用电知识和节能技巧宣传的责任。他们结合因私拉电线引发事故、超负荷用电导致停电等案例，为村民发放宣传手册，宣讲安全用电的重要性。
截至目前，此次走访活动已覆盖300余户群众，收到各类意见建议14条，现场解决用电问题17个，切实解决了村民的用电难题。
