为积极响应电力行业数字化、智能化转型趋势，更好地服务广大客户，国网巴林左旗供电公司丰水山中心供电营业所正式开展“班厅合一”试点工作。这一创新举措旨在打破传统工作模式的局限，实现供电服务的现代化、高效化升级。
所谓“班厅合一”，是将供电所综合业务专班前置到营业厅办公，推动营业厅向综合业务大厅转型。工作中，采用柔性专班制，专班成员由各班组专业人员组成，他们不仅兼任营业员，同时兼顾专业工作，在营业服务中形成一专多能、专业互补的格局，充分释放供电所班组工作潜力。
此次“班厅合一”试点工作，是丰水山中心供电营业所优化服务的重要探索。以往，综合柜员在工作时间只能在营业柜台等待客户办理业务，如今打破了这一传统模式，大大提高了工作效率和工作质量。当遇到客户业务咨询时，能够第一时间了解客户诉求，及时调配资源、分配任务、提升服务效率，真正实现服务一次到位。
下一步，丰水山中心供电营业所将持续深化“班厅合一”工作模式，不断总结经验，深挖模式成效，致力于打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的现代化供电所，为辖区用电企业和群众提供更加优质、便捷、高效的电力服务。（作者：陈波 责任编辑：孟玲宇）
