为全面提升供电服务质效，展现公司为民、亲民、便民服务形象，6月23日，国网红山区供电公司桥北中心供电营业所组织开展“入户入心”客户走访主题活动，以精细化服务推动供电服务水平再上新台阶。
活动实施过程中，桥北中心供电营业所统筹部署，组建专项行动小组，针对辖区内用户制定详尽走访计划。工作人员灵活利用客户空闲时段开展主动上门走访服务，确保走访工作高效推进、全面覆盖。走访期间，工作人员对用户用电设施、供电线路、计量装置等进行“地毯式”安全隐患排查，切实保障客户用电安全稳定。同时，主动倾听客户诉求，广泛收集用电需求及意见建议，围绕电费电价政策解读、业务办理流程咨询等热点问题，现场提供专业、细致的答疑解惑服务。此外，工作人员还积极推广“网上国网APP”，通过现场指导教学，帮助用户掌握线上电费查询、业务办理等功能，进一步提升用户电力服务体验感与满意度。
下一步，桥北中心供电营业所将构建常态化服务机制，持续提升服务水准，增强广大用电客户对优质服务的获得感，全力争当群众满意的电力“先行官”。
