在供暖季即将结束之际，河南省多地遭遇倒春寒侵袭。国家电投集团河南公司河南热力根据各地气温情况，实施差异化弹性供暖，将集中供暖周期延长2至4天，让数万居民切身感受到“民生温度”。
筑牢热源根基，夯实保供基础。为确保弹性供暖期间热源稳定，河南热力建立“双线联动”机制。上游端与相关热源厂建立驻厂联络机制，通过“日会商、时对接”协调延长供热的需求与时间安排。下游端依托智慧热网调控平台，实时跟踪热源产出与输送。同时，成立政企联合能源保供专班，一旦出现影响热源供应的问题，确保能够迅速有效化解。
织密管网防线，护航温暖动脉。河南热力投入专业巡检团队136人次，每日对供热管网进行全方位、地毯式巡查。巡检人员仔细检查管道、阀门、热力站等关键设施，及时发现并处理潜在安全隐患12项。针对老旧小区管网，组建党员先锋抢修队，24小时待命，时刻准备应对各类突发状况，为供热系统稳定运行保驾护航。
升级服务矩阵，传递城市温度。为保证延长供暖期间服务不断档，河南热力构建“1+N”服务响应机制，以智慧供热调度中心为中枢，整合96966客服热线、移动服务终端等多方资源，实时监控调整供热参数，依据气象变化和用户需求，精准调控，保证供暖质量和稳定性。党员突击队、客服专员通过链条化和网格化管理，迅速解决用户问题，为供暖季画上圆满句号。
