本网讯 为深入学习贯彻习近平总书记关于志愿服务的重要论述和重要指示批示精神，在第62个学雷锋纪念日之际，渠东公司以“志愿服务我先行，春风送‘暖’慰民心”为主题，组织志愿者走进独居老人集中居住的小区，开展入户帮扶行动，通过检修供暖设备、解答政策疑问、传递暖心关怀，切实解决老人冬季生活难题，用实际行动践行社会责任，弘扬新时代雷锋精神。
设备检修保温暖，技术护航解难题。“家里暖气终于热乎了，孩子们还教会我用手机缴费，省心多了！”李大爷开心的说。在活动中，志愿者化身“暖冬管家”，重点解决老人家中暖气片不热、阀门操作不便等实际问题，通过逐户排查、现场调试和维修，累计完成15户暖气设备检查，并手把手指导老人如何开关室内阀门调节家中温度、线上缴费等实用技能。
政策答疑零距离，便民服务送上门。针对老人关注的供暖计量计费规则、冬季报停流程等政策问题，志愿者以通俗易懂的语言结合案例讲解，同步发放《供暖服务指南》手册。对于部分听力不便的老人，志愿者通过手写交流、图示演示等方式耐心沟通，确保政策“听得懂、记得住、用得上”。“原来报停流程这么简单，再也不怕多花钱了！”张奶奶拿着手册连连称赞。
关怀互动润心田，银发群体展笑颜。“很久没这么热闹了，今年暖气热，有人陪着说话，心里更是暖洋洋的。”除技术帮扶外，志愿者还与老人拉家常、问需求，询问他们的身体状况和生活情况，倾听他们的生活故事，现场气氛温馨融洽，老人们脸上洋溢着幸福的笑容。临近结束时，叮嘱安全用电用暖注意事项，在交流中帮助老人舒缓心情，现场欢声笑语不断。
据悉，本次志愿服务活动不仅为独居老人解决了实际困难，更以“技术+政策+情感”的全方位服务模式，探索了志愿服务专业化、精细化路径。下一步，渠东公司将建立志愿服务长效化机制，持续深化“我为群众办实事”实践，让国企温度与雷锋精神在服务民生的一线同频共振、熠熠生辉。
