本网讯 面对强冷空气的突袭，漯河市气温骤降至零下，严寒考验着城市的供热保障能力。漯河公司深入践行党的二十届三中全会精神，始终坚持以人民为中心，迅速响应、勇挑重担，通过科学调度、精准调控、强化巡检、优化服务等一系列举措，全力投入抗寒保供工作，为居民筑起一道温暖的防线。
紧跟天气动态，精准调控供热参数。精准调控是应对倒春寒的关键。该公司严格落实室外气温预警机制，借助先进的技术手段和数据分析，提升供热调控能力。面对气温骤降，调度中心迅速启动蓄热预案，工作人员根据实时天气情况精准调整供热参数，提升水温，确保供热网络热量充足。同时，实时监测供热参数，结合用户报修情况优化运行，精细调节热力站参数，实现全网平衡，让居民感受到舒适温暖。
强化设备巡检，保障供热稳定运行。该公司严格执行24小时巡检制度，组织专业技术人员对换热站、供热管网等关键设施进行“地毯式”排查，确保不留死角、不放过任何隐患。同时，实时监控设备运行状态，提前预警潜在问题。针对重点区域和薄弱环节，增派巡检人员，加密巡检频次，确保问题早发现、早处理。此外，建立快速响应机制，应急抢修队伍24小时待命，一旦发现设备故障，抢修队伍立即到位，确保最短时间内恢复供热。
构建贴心服务，传递真情温暖。为及时响应居民需求，该公司热线服务中心全天候值守，确保咨询、报修渠道畅通。客服人员耐心解答居民疑问，详细记录并反馈问题。同时，建立多平台工单受理机制，通过微信公众号、客服热线、维修班组等多渠道接收报修信息，并由客服系统集中派单，大幅缩短办理时间。推行分包模块化服务，优化维修流程，缩短上门服务时长，推动供热服务智慧化、便民化。
倒春寒难挡热力情，万家暖更显为民心。下一步，漯河公司将继续深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，以更高的标准、更实的举措，守护民生温度，书写更多有温度、有力度的保供答卷。
