1月18日，国网林西县供电公司召开2023年供电服务分析暨2024年巩固提升会议。该公司副总经理、党委委员宋成功、各中心供电营业所所长、指导员，各电工站站长及2023年发生意见工单责任人员参加会议。
会上，该公司市场营销部对营销专业供电服务工作情况、营销专业重点工作分析进行了通报，对2023年供电服务典型案例进行了详细的分析讲解，宣贯了蒙东电力供电服务惩处细则和供电服务提升方案。建设运行部宣贯了生产类服务意见工单压降措施。政治部对服务过程中避免违法违纪问题进行了重点强调。
宋成功就当前阶段公司供电服务方面存在的问题进行了点评并提出了相关要求，一是做实做细服务管理理念，加强服务窗口的管理力度，畅通各项业务办理渠道，严控投诉、意见工单，持续压降工单数量。二是针对当前服务的痛点难点问题，要举一反三，深入排查。三是要抓住重点工作事项，从计量、业扩、电费等专业梳理各类台账信息，推动突出问题尽快整改。四是要加强沟通协调能力，重视重复来电诉求，提升一次解决率，共同促进服务工作提升。（作者、图片：赵雅红 责任编辑：宋晓芳）
