“真没想到你们顶着雪还过来帮我处理了用电问题，真的太感谢你们了!”1月4日，松山区大庙镇喇嘛营子村报修客户苏玉来感谢冒雪前来报修的供电员工田忠文时，激动地说道。
4日18时20分，松山区供电公司大庙中心供电营业所值班人员康富新接到客户苏玉来打来的报修电话。电话接通后，康富新了解到客户称家中不知什么原因电费突然变高，怀疑电表故障，希望供电所能过来帮忙检查一下。挂断电话后，康富新第一时间联系了台区经理田忠文，与同事刘志坤共同前往客户家。这时，雪海一直在下着，道路难行。“是这样的，您使用的电量较大，所以电费可能会较上月多一下。”供电员工到客户家后，了解到客户验电器使用情况，经过认真细致分析，认为客户的用电量不会有什么问题。
是不是哪儿会有漏电情况致使电费增高呢？带着疑问，田忠文二人立即对客户家中的用电设备开展全面检查，最终发现是潜水泵开关损坏导致漏电。找到问题原因就好解决了，经过客户同意后，田忠文二人及时帮助客户更换了损坏过的开关，从而彻底解除了客户的疑虑。
天已经黑了，雪还在下。处理完故障后，临走前，田忠文二人还为苏玉来讲解了有关冬季安全用电、节约用电的注意事项，客户对二位电工的热情服务表示满意，认为供电营业所的优质服务值得称赞。（作者：田波）
