“本来我想着最近先在外面充电，没想到供电公司的工作人员这么快就接好了电，还为我介绍了各个时段电价的区别，服务真实太到位了！”近日，阿旗天山镇益民B区的张女士向上门服务的国网阿鲁科尔沁旗供电公司天山供电服务中心工作人员感激地说。
近日，张女士购买了一辆电动汽车，想安装一个充电桩，就在“网上国网”APP上按照说明提交了申请。当天下午，供电公司的工作人员就赶到了现场，在张女士的指引下，联合小区物业对现场情况进行实地勘查。在确定了装表方案后，该公司快速安排施工计划，仅用3个工作日便为客户做好了装表送电工作。
随着新能源汽车普及，安装充电桩业务的需求与日俱增。该公司不断推进居民充电桩业务办理手续高效化，引导客户直接在“网上国网”app上进行业务申请，并安排专人上门服务，在勘查现场时收取缺失的资料，无需客户往返营业厅，全流程办电时限不超过5个工作日。除此之外，该公司还积极宣传充电桩办理业务的最新政策，通过微信朋友圈等载体，将优惠政策宣传至消费末端。
下一步，该公司将继续提升服务质效，提高客户用电满意度和幸福感，做好群众的“电保姆”，打通充电服务的“最后一公里”，为居民绿色出行精准“充电”。（作者：曹晓东）
