“喂，是供电所吗？我们村子自来水停水了，井里的水泵也不转了。现在村子都停水两天了，我们也不知道什么原因，快来帮我们看看吧。”近日，国网松山区供电公司上官地中心供电营业所岗子电工站接到上官地镇岗子乡花和硕村村民张建桐的求助电话。
据悉，花和硕村共有57户居民，其中有32户是养殖户，村子共有养殖肉牛300余头。张建桐准备接水喂牛，突然发现自来水停水。等了两天还没有来水，他就前往村子里的机井屋，当他到达以后，发现已经围了很多村民，大家七嘴八舌的也找不出故障原因。他突然想起供电所发放的上门服务卡片，便用试试的心态打通了求助电话。
正在值班的客户经理卢凤臣接到电话后，第一时间和同事收拾抢修工具赶往报修现场。11时53分，他们抵达现场后，村民立即围了上来，张建桐焦急的说道：“你们快帮忙找找原因，村子里都有电，就是水泵不工作，水泵我们都已经换成新的了，还是不能抽水，村民用水还好说，村子里的牛用水量太大了，一刻都不能耽误了。”
摸清现场情况后，卢凤臣和同事迅速开展故障排查工作，通过测量查找，发现电源侧供电正常，但是通往自来水的地埋电缆C相断相。为确定具体的故障位置点，卢凤臣和同事采取开挖的方法确定电缆走向，在中午31度的高温下，挖掘近一个小时后，最终在距井屋30余米处发现故障点。
花和硕村自来水及附属设施均属于村子产权，因自来水的地埋电缆规格不符合要求，没有铠装层，导致电缆机械强度不够，致使C相电缆断相。因花和硕村没有专业的维修人员，且停水两天已经为村民生活带来了极大的影响，为保障村民的人身安全，卢凤臣向公司汇报了相关情况申请开展延伸服务工作。在得到工作许可后，卢凤臣和同事按照工作要求，做好防护措施，对故障电缆开展更换工作。
14时40分，水泵恢复供电，成功为花和硕村村民解决饮水问题。（作者：田波 刘海华 ）
