5月23日，林西县营业厅接待了一位比较特殊的客户，一位老人称家里停电了，经过余额查询电费充足，工作人员立即帮助老人联系抢修并询问老人联系方式和住址，老人说“没有手机，地址也说不好”。
经过了10分钟的抢修，老人家里恢复了正常用电。“真是太感谢你们了，要是修不好，我老头子一个人都吃不上饭。”“大爷，以后用电方面有困难就找我们，我把报修电话告诉你的邻居了，你没电话就拜托邻居帮你打，你不用来回跑，我们接到电话就过来。”党员刘亚坤耐心的与老人沟通。
据事后了解，党员刘亚坤说他在接到咨询电话后立即赶到营业厅，找到了这位老人，并跟随老人前往家中，处理故障。老人是孤寡老人，听力不好，沟通困难，为了方便老人今后用电，自己将故障报修电话告诉了老人的邻居，方便老人有困难时及时联系。
接下来，该公司将采取相关措施，结合“党建+服务”模式，发挥党员带头作用，通过排查、建立特殊档案等方式，加强对特殊客户的服务管理，方便孤寡老人、残疾人等特殊客户用电。（作者：李姗姗 责任编辑：白音涛涛）
