“大部制+中心供电营业所”改革以来，人岗匹配到位，中心供电营业所营业厅工作人员由于以前没有接触过营业厅各类业务，存在服务短板。为了尽快适应岗位工作需要，桥北中心供电营业所加强对营业厅新到岗人员知识培训和业务实践，使他们不断得到锻炼和成长。
首先结合营销部冬训内容，指导营业厅工作人员学习国家电网公司、蒙东公司等上级公司的各类服务规范和营业厅日常管理要求，提升他们的服务意识和知识储备；其次积极参加蒙东公司和赤峰公司营销专业调考，营业厅工作人员以考促学，学以置用，较快掌握了营销基础知识。最后采用“师带徒”的模式，由原营业厅工作人员和高级客户经理指导新到岗人员为客户办理业务，通过用心学习和大胆实践，业务能力得到迅速提升。
通过一段时间的学习和实践，该营业厅新到岗人员已经能够熟练为客户办理业扩报装、暂停及恢复用电、改类、低压供用电合同签订等基础业务。他们表示，营业厅业务是供电企业最基础的营销业务，一定珍惜学习机会，提升业务能力和服务意识，更好为广大用电客户服务。
