4月7日，随着供热系统热网循环水泵平稳停运，国家电投集团东北公司抚电能源分公司顺利完成2025―2026年度供暖季的供热保障任务。
本供暖季为期157天，抚电能源分公司完成了供热量指标，处理地下管网泄漏222处，处理用户报修6300余次，为辖区2513万平方米供热面积、12.18万户居民提供了安全、稳定且高效的供热服务。作为抚顺市规模最大的供热企业，抚电能源分公司始终把保障民生供暖当作首要政治责任，凭借“零事故”的安全业绩以及主动靠前的服务措施，赢得了广大用户的广泛赞誉。
针对2025年10月下旬气温急剧下降、2026年春季“倒春寒”等关键时段，抚电能源分公司构建动态响应机制，果断施行“早供晚停”举措。2025年10月20日便提前开启供热，较法定供暖期提前了11天；2026年春季则延长供暖7天，于4月7日24时正式停止供暖，确保温暖始终领先于寒流。
供暖期间，调度中心实施24小时值班制度，实时监测106座换热站的运行数据以及管网压力变化，依据室外温度精准调节负荷；检修人员增加巡检频率，积极处理各类设备故障，多次战胜寒潮天气、重大节日等严峻挑战，全力保障供热系统安全稳定运行。
此外，抚电能源分公司创新性地推出“主动出击”服务模式，将被动响应转变为主动服务。在本供暖期，累计开展主动入户测温达940次，走访用户1090余户。客服中心累计接听并处理各类咨询9300余件，始终保持24小时坐席畅通，在接到用户反馈后第一时间派单处理，通过多渠道回应用户诉求，确保供暖问题得到高效解决。
