近日，今冬最强寒潮伴随大风降雪来袭，辽宁抚顺地区气温骤降至零下25度以下，供热负荷急剧攀升，供热系统面临严峻考验。国家电投集团东北公司抚电能源分公司作为抚顺市第一大供热企业，迅速启动应急响应，有效保障所辖区域12.18万热用户的供热稳定。
该公司充分发挥智慧供热平台的核心作用，24小时轮班值守，对管网、换热站实施超前预测与动态调控。各换热站严格执行“一站一策”精细调控，灵活调整参数，全力抵消低温天气带来的热量损耗；一线巡检人员对关键设备开展“拉网式”排查，对全网水力平衡精细化再调整，有效解决了管网末端“冷暖不均”问题。同时，完成入户测温420余户，走访热用户480余户，24小时畅通咨询与报修客服，并高效联动调度与运检班组，形成“用户诉求―精准派单―快速处置―及时反馈”的闭环管理机制，累计接听和解答各类用户咨询及转办件230余件，全力履行“国家电投东北热力”的供热保障承诺。
