营业厅是优化电力营商环境的第一现场，是服务企业群众的第一窗口，国网敖汉旗供电公司下洼中心供电营业所始终重视优质服务工作，每一个专业岗位上的员工都是供电企业形象代言人，业务受理人员则是与客户沟通接触的第一座桥梁。
为满足客户多样化用电需求，提高客户的电力获得感，该所业务受理人员在服务中，通过积极推广网上国网、支付宝、微信等多种缴费方式，为客户提供一站式便捷实用的电力服务，对于有使用网上国网APP习惯的用户，还进一步拓展了电量查询，现场指导客户自行了解每日用电量变化，关注并调整自身用电习惯，通过沟通讲解与指导相结合的方式帮助客户掌握用电常识，提高沟通成效和客户满意率。
同时，要求业务受理人员规范使用文明礼貌用语，举手迎、礼相问、双手接、及时办、目相送，确保营业厅全员服务流程规范化，以履行服务承诺为基础，以群众满意度为标准，提升服务水平，提升客户满意度和获得感。
该所将继续创新服务模式，坚持线上线下高效协同推进，用心用情做好供电服务工作，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实当好人民群众生产生活的“电卫士”。作者：袁景双
