8月22日，国网红山区供电公司组织专业工作人员走访德润排水有限公司电力大客户，旨在掌握用户负荷特性、响应用户需求以及优化用电服务。
该公司人员提前对该用户用电情况进行了信息梳理，对历史负荷曲线、用电峰谷值以及季节性电量的变化进行了分析，根据企业生产需求，协助企业完善生产用电计划，优化用电方案。在用电现场勘察了配电室、生产线等关键设备的运行状态。与企业负责人进行沟通交流，倾听用户“痛点”，全程采用“问诊式”，记录用电诉求，将走访中收集的问题、意见、客户需求等整理归档，形成客户走访记录，对客户反映的问题，跟进解决进度，形成闭环管理。同时，检查客户变压器、计量装置、电线等设备是否异常，细致排查设备隐患，针对发现的隐患和问题，提出整改对策与措施，发出限期整改通知书，协助企业将存在的问题和隐患全部整改。
下一步，该公司对辖区大用户的走访机制将常态化进行，配合负荷用电特性，提供“一户一策”精准服务。通过系统化走访，既能增强与大客户的沟通信任，也能让供电企业更加精准地匹配客户需求，显著提升大客户满意度，保障大客户可靠用电的同时，增强电网调节能力，提升自身服务水平。
