国网元宝山区供电公司:主动走访问需求 优质服务促发展

2025-06-04

产业发展,电力赋能。5月28日,五家中心供电营业所持续优化营商环境,提升客户“获得电力”服务水平,主动走访客户,助力乡村振兴。

针对辖区内大工业用户,该供电营业所主动上门了解企业基本情况、用电需求,及时配置供电客户经理,全流程跟踪指导客户,介绍“网上国网”APP使用方法,让用户在手机上就能查询每月的用电负荷、能耗数据。线上办理新装用电、增容减容等相关业务,实现办电服务“客户一次都不跑”,多措并举优化服务,大幅提升用户的“获得电力”服务体验。上门服务期间,供电所工作人员还为用户的用电设备进行“义诊”,对用户供电线路、变压器进行巡检和测温,及时发现设备隐患,引导用户科学用电、安全用电。

下一步,该供电所将持续关注用户用电需求,积极主动为用户排忧解难,提供更优质的电力服务,让用户满意用电、放心用电。(作者:韩庆雪  责任编辑:李铁震)

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来源:国网元宝山区供电公司
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