为进一步提升供电服务质效，搭建与客户沟通的“连心桥”，近日，国网敖汉旗供电公司长胜中心供电营业所组织工作人员，深入辖区企业、农户等开展“面对面听需求、心贴心解难题”走访活动。
走访中，工作人员首先来到长胜工业园区，对辖区内重点企业进行“问诊式”服务。详细了解企业近期生产经营状况、用电负荷变化及未来用电规划，针对企业提出的夏季用电高峰期设备增容需求，现场制定初步方案，并安排专人跟进办理流程。“供电所主动上门服务，倾听我们的需求，解决了我们的用电难题，真是太贴心了!”企业负责人王经理对供电所的服务连连称赞。
当前正值春耕关键时期，供电所将农户用电需求作为走访重点。在长胜村大棚产业园的农田里，工作人员走进种植户家中，了解灌溉设备用电情况，义务检查抽水电机、线路及配电箱，确保春耕用电无忧。针对部分农户提出的“灌溉线路较远、接线不便”问题，供电所现场规划临时用电方案，保障农田灌溉用电。
走访中，工作人员还向农户发放安全用电宣传手册，讲解抽水设备防潮、防漏电注意事项，普及“网上国网”APP使用方法，让农户足不出户即可办理用电业务。“现在供电服务越来越周到，有问题一个电话就上门，我们种地用电更放心了!”种植户李大叔说道。
此外，工作人员还为独居老人、留守家庭提供“一对一”用电服务，检查室内线路、更换老化插座，送上安全用电小贴士，用实际行动传递温暖。
接下来，长胜中心供电营业所将常态化开展走访活动，不断优化服务流程、提升服务水平，用实际行动架起与客户之间的“暖心桥”。作者：杨志新
