“你们供电所建立的服务微信群就是贴心，家里有报修和用电咨询方面的问题，直接在群里跟台区经理反映，立马就会答复和处理，为你们点赞！”5月25日，家住黄羊洼东厂子小区的闫大爷高兴地对国网敖汉旗供电公司黄羊洼中心供电营业所员工姚子阳说道。
国网敖汉旗供电公司黄羊洼中心供电营业所不断完善和深化“网格化+供电服务”微信群建设。通过建立一台区一个微信群，畅通供电服务“最后一公里”，切实方便客户办理用电业务。积极组织台区经理通过上门服务走访，邀请客户入群、朋友圈推广入群，最大限度发挥微信服务平台的作用。台区经理及时在微信群里发送供电企业用电信息、停电计划、电费电价政策、安全用电常识等信息，做好引导和提醒服务。
同时，工作人员通过微信服务群，对“网上国网”App等线上办电渠道进行广泛宣传，指导客户线上交费、线上报修、线上办电，更广泛地使用电客户掌握、享用高效的便民服务方式。随着供电台区经理微信群的推广，台区经理可以通过供电服务微信随时响应客户用电诉求，解决客户实际用电难题，让客户足不出户就能咨询和办理各类用电业务。
通过供电服务微信群，黄羊洼中心供电营业所将供电服务由单向沟通转化为了双向互动，与客户之间架起了一座优质服务的“连心桥”，从而真正成为电力客户的“贴心人”，有效提升了客户获得电力指数，实现为民服务“零距离”。
下一步，黄羊洼中心供电营业所将不断践行“人民电业为人民”的企业宗旨，运用更优质便捷的服务机制、多维度灵活服务方式，使客户享受到更优质的供电服务。作者：王鹏
