“师傅，您来看看，我们担心电饭锅水蒸气影响插排，就给插排上套了一个塑料袋，你看还有没有什么别的好方法？”“大爷，您的这份细心特别好！不过这个做法存在一定的安全隐患，得和您详细说说。插排被塑料袋包裹，水蒸气进入后无法及时散发，会在袋内凝结成水珠，反而更容易渗入插排，导致线路短路、漏电，甚至引发火灾。我们可以把插排安装在离电饭锅远一些、干燥通风的地方，或者选择带有防水功能的插座，这样既能保障用电安全，又能让您安心使用电器。”
5月19日，为确保特殊群体用电安全，国网喀喇沁旗供电公司组织党员服务队队员对试点社区开展线路隐患排查，重点检查老旧线路、漏电保护装置等，不放过任何一个安全隐患。每到一户，工作人员都详细询问居民的用电情况、生活需求和困难，认真记录相关信息，为其耐心解答。
根据排查结果，工作人员确定了重点帮扶对象，并向其发放《安全用电告知书》，详细讲解安全用电常识，告知安全用电注意事项和紧急处理方法，进一步增强特殊群体的安全用电意识，从源头防范安全风险。
“以前总是担心家里的线路老化会出问题，现在供电公司的工作人员不仅帮我们检查线路，还教我们安全用电知识，让我们用电更放心了！” 一位接受服务的老人感激地说道。
为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，2025年1月份以来，国网喀喇沁旗供电公司聚焦老年、残障、低收入等特殊群体的用电需求，创新开展“贴心电力服务，情暖特殊群体”社会责任根植项目，通过“暖心服务、安心保障、爱心联动”的“三心服务”体系，构建精准用电帮扶机制，切实解决特殊群体用电难题，彰显国企责任担当。
“三心服务” 是此次项目的核心亮点。“暖心服务” 致力于为特殊群体提供细致入微的关怀，从用电咨询到业务办理，全程开通绿色通道，让特殊群体感受到电力服务的温度；“安心保障” 通过专业的电力技术团队，对特殊群体家庭的用电线路进行全面排查与维护，及时消除安全隐患，保障用电安全；“爱心联动” 则联合社区、残联等社会力量，凝聚各方资源，形成帮扶合力，全方位满足特殊群体的用电需求。
国网喀喇沁旗供电公司相关负责人表示，“贴心电力服务，情暖特殊群体”社会责任根植项目不仅是解决特殊群体用电难题的实际行动，更是公司践行 “人民电业为人民” 企业宗旨的生动体现。下一步，该公司将持续深化该项目，将电力保障与社会责任深度融合，不断完善 “三心服务” 和长效机制，持续扩大帮扶范围，优化服务模式，让更多群众感受到“电力温度”。（李思璇）
