国网红山区供电公司:深化网格服务 架起电力“连心桥”

2025-05-06

在电力服务转型升级的关键时期,国网红山区供电公司桥北中心供电营业所积极响应国家优化营商环境号召,大力推广台区经理网格电话服务,这一举措不仅是对传统服务模式的革新,更是电力服务向精细化、个性化迈进的重要一步。

台区经理网格电话服务,旨在构建“一对一”精准服务体系,让每位客户都能直接对话专属台区经理,实现需求快速响应、问题即时解决。该服务依托先进的信息化平台,整合台区经理资源,形成覆盖全区域的电力网格服务,确保服务无死角、响应零延迟。该供电所通过严格培训和实操,确保每位台区经理具备扎实的专业技能和强烈的服务意识,为客户提供全天候、全方位、全过程的电力服务。

此服务升级,不仅极大地缩短了服务响应时间,提升了服务效率,更增强了客户满意度和获得感。客户反馈中,“专业”“高效”“贴心”成为高频词汇,彰显了服务升级的实际成效。该供电所未来将持续优化网格电话服务,探索更多智能化、便捷化服务方式,让电力服务更加贴近民心、满足民意,为地方经济社会发展提供坚强的电力保障。

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来源:国网红山区供电公司
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