为增强广大电力客户对电能计量工作的认识和理解,突出“公平为上、准确为先、可靠为重、服务为本”的计量管理理念,4月15日,国网红山区供电公司开展了以“精准计量 诚信服务 让用电更透明”为主题的供电服务宣传活动,积极营造良好的营商环境,引导广大消费者科学、合理地安全用电。
在活动现场,红山公司设立宣传咨询服务台,播放智能电表宣传视频,向来往居民提供电费电价咨询及计量装置知识宣传,发放图文并茂的宣传手册,手册内容涵盖电能表的工作原理、计量方式、如何正确读取电表数据以及常见的用电误区等,用通俗易懂的语言为居民答疑解惑。工作人员认真倾听居民对供电计量方面的疑问和建议,针对大家提出的电费突然增加、电表是否准确等问题进行耐心细致解答,指导其下载并登录注册“网上国网”APP,通过点击电费账单、用能分析等选项查看自家用能情况,并公示客户经理联系方式,进一步增进与群众的沟通和交流,及时消除群众用电疑虑,让大家明明白白消费,安安全全用电。
工作人员还走进商场和沿街商铺,结合商业用电特点,向商户讲解合理配置用电设备、错峰用电等节能技巧,帮助商户科学规划用电,降低用电成本。在讲解过程中,工作人员详细介绍了供电公司在计量装置管理、定期校验等方面的工作流程,展示供电公司确保计量准确、公正的举措,让商户对用电计量更加放心。
“以前对电表怎么计费一知半解,心里总有疑惑,今天听了供电公司工作人员的讲解,心里可算踏实了。”科普活动结束后,张大爷表示今后在日常生活中要更加注意节约用电,助力绿色低碳生活。
此次活动进一步增进了广大消费者与供电企业的距离,提升了群众的电力获得感,红山公司还将以多种渠道普及计量科学知识、宣传计量法律法规,深化广大电力客户对电能计量准确性、电能检定工作公正性的理解与信任,营造良好的供用电环境。