为了更好地了解客户需求，提升电力服务水平，国网巴林左旗供电公司利用问卷星平台，深入了解客户对电力服务的真实需求和期望，以便公司能够精准施策，进一步提升服务质量。
本次调查涵盖了电力服务的多个方面，包括供电稳定性、电费透明度、客户服务响应速度、问题解决效率等。通过问卷星平台，收集了客户反馈问卷，并对调查结果每一项问题进行了深入剖析。
调查结果显示，客户对公司整体服务表示满意，但在某些方面仍存在问题及改进空间。面对客户的真实反馈，该公司迅速行动，制定一系列切实可行的改进措施:一是加强电网建设，提升电网的供电能力和稳定性。二是提升全员服务水平、优化内部流程、提高员工工作效率。三是强化主动服务意识、密切关注客户需求，对不同客户量身定制服务策略，提供差异化、特殊化服务，提高服务的针对性和满意度。四是充分利用好共产党员服务队在实际工作中的作用，坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心、周到的服务，赢得客户理解与支持。
此次问卷星电力行业客户满意度调查，不仅揭示了客户对电力服务的真实需求，更为电力行业的服务提升指明了方向，国网巴林左旗供电公司将以此次调查结果为契机，整改措施落实到位，不断优化服务流程和服务质量，为客户提供更加卓越的电力服务。（作者：赵冬艳 责任编辑：徐天宇）
