随着数字化时代的到来，“微信助手”作为微信生态中的重要角色，正以智能化、场景化的服务能力，成为数字化转型浪潮中的关键推手。在国网红山区供电公司桥北中心供电营业所，“微信助手”在数字化供电所的建设中起到了至关重要的作用，既能实现释放基层员工精力，又提升了涉电服务质效。
截止目前，该供电所已将“微信助手”正式放置在客户微信群中，成功纳管社群14个，通过网络群的涉电智能机器人，感知客户的诉求、情绪，实现对客户涉电诉求的快速响应，对舆情风险的主动感知，对网格群服务标准的统一管理，主动解决客户关切，提升服务效率和水平。
下一步，该供电所将加快推动“微信助手”建设，增加微信群纳管数量，提升客户用电、办电便捷体验，聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，持续提高数字化供电所服务能力。
