为进一步保障广大电力客户权益，增进供电企业与客户之间的沟通和交流，在第43个“3·15”消费者权益日，国家电网蒙东电力（林西新城子）蒙古马共产党员服务队采取“走进去”的方式，深入工业园区开展用户走访活动，保护用电客户合法权益。
走访过程中，党员服务队队员详细询问了工业园区走访企业的用电情况，认真听取了用户对供电服务的意见和建议。针对用户提出的用电问题，工作人员现场解答，并提供了专业的解决方案。同时，还对企业的用电设备进行了安全检查，提醒用户注意设备的日常维护和保养，防止因设备故障引发的安全事故，帮助企业员工树立安全用电观念。
在谈到企业最关注的电费电价时，党员服务队队员向用户详细解读了电费电价政策、电费构成和计费标准，鼓励用户错峰用电，降低用电成本。期间，详细指导用户通过“网上国网”APP线上办理用电业务，让用户足不出户享受智能化服务，帮助用户更好地掌握用电情况，实现科学用电、节约用电。同时，还提醒用户按时缴纳电费，避免因欠费影响正常用电，最大程度的保障用户的用电权益。
此次走访活动进一步增强了企业与用户之间的联系和沟通，营造了和谐的消费环境，树立了供电企业维护消费者权益的良好形象，得到了工业园区用户的广泛支持和好评。（作者：李丽宏 责任编辑：苗智宇）
