今年以来，面对持续降温降雪天气，东北公司抚电能源分公司积极发挥抚顺市第一大供热企业，压实工作责任，细化应对措施，千方百计确保群众温暖过冬。截至2月21日，抚电能源分公司供热量完成112.32万吉焦，同比增加4.25万吉焦。
提前部署，保供应对更有力。抚电能源分公司提前谋划、周密部署，全面开展各项安全检查专项活动，织密安全生产网，筑牢安全“防护墙”。组织开展安全问题自查自纠和全员安全教育工作，严格落实各项安全保障措施，不断提高运用“工业互联网+安全生产”平台能力，持续夯实安全生产管理基础。
迎战风雪，兜底保障更稳固。抚电能源分公司实时跟踪降雪强度和寒潮气温变化，积极做好供热调度和协调工作。严格落实值班制度，加强设备运行监测和巡查力度，确保供热系统安全稳定运行。持续加大现场设备巡检频次，加强安全隐患排查力度，扎实做好设备抢修、管网维护、防寒防冻等保障工作。
踏雪而行，优质服务更暖心。抚电能源分公司聚焦群众关切，客服中心24小时轮班值守，秉承“接诉即办”的工作机制，以最快速度、最好态度、最优服务全天候守护“温暖”，随时处理解决热用户咨询、报修等问题。截至目前，共计入户测温580余次，走访热用户600余次，接听和解答各类转办件1170余件。
