新年伊始，存金沟电工站多措并举，结合当地实际情况和以往的经验，全面做好供电优质服务工作，无论是业扩报装、业务咨询还是故障报修等各个方面，设身处地为用户着想，为用户办事。
结合春节保电工作，针对重点人群扎实开展用电客户入户走访活动，特别是煤改电客户和近期返乡人员，主动与客户谈心交朋友，互留联系方式，主动收集客户各类用电诉求，将客户的用电诉求当做头等大事来办，做到客户有用电方面的诉求首先联系客户经理，消除各类服务风险。
严格规范做好业扩报装管理工作，严格落实首问负责、一次告知、一证受理制度，做到接单即录入，现场不具备条件或其他原因不能装表接电的及时进行工单注销写明注销原因，并与客户做好沟通解释工作。严格执行“三零”服务政策要求，做到应投尽投，现场需要改造的及时启动业扩配套项目，及时跟进各环节进度，做好客户工作的同时及时完成现场改造工作。针对营商环境、获得电力、“三零”、“三省”、投资界面等业务常态进行学习，特别对供电服务相关规定和制度，以及极易引发投诉、意见的知识点和典型案例进行重点学习宣贯，真正做到“一事受处罚、全员受教育、整体有转变”。
新年开新局，相信该站将以优质的供电服务质量全面做好优化营商环境工作，为打造群众满意的氛围奠定坚实的基础。（作者：李理 责任编辑：赵泽芳）
