国网红山供电公司近日开展了深入了解用户用电难题的工作，走访了多家商铺重点排查弱势群体客户的用电安全隐患，听取到了用户对电力公司提出的宝贵意见。“家里的接线板不能一个接一个的串起使用，有用电需求可与我们联系，我们会第一时间上门给您进行处理……”这是走访客户时一句暖心的温馨提示。冬季是用电高峰期，家庭取暖设备日益增多，用电负荷不断攀升，该公司将结合迎峰度冬电网负荷运行特点，组织多种形式的上门服务，准确把握客户的用电需求，通过“零距离”的优质服务让群众用上安全电、放心电。
为了更好的服务于用户，工作人员不仅帮助企业掌握用电详情，降低企业用电成本，还积极宣传安全可靠用电的重要性，致力于提升企业的能效水平。保证电力客户优质服务工作，提供用电技术指导，提出合理使用电能、节约能源消耗等节能管理及改造建议，帮助企业一起算好“经济账”。同时，工作人员宣传相关的电力法规和安全知识，增强了客户安全用电意识，并听取客户对日常检修、优质服务等方面的意见和建议，并标识近期会加强重点设备和供电线路的巡视检查，及时处理安全隐患，确保电力供应的安全可靠。在本次走访中，工作人员对商铺的配电室、变压器、线路用电设备进行健康检查，并针对商铺的用电特性，对其用电情况进行了细致分析，为客户进行“诊断”，及时对存在的安全隐患提出整改建议。通过本次交流和沟通，工作人员深入了解了客户的用电需求及问题，耐心解答了客户提出的问题，得到了客户的高度赞扬和一致好评。
下一步，该公司将继续秉承“你用电 我用心”的服务宗旨，以客户为中心，不断提升服务品质，继续组织开展电力服务活动，为居民提供更方便，更优质的电力服务，不断提升人民群众的电力获得感、幸福感、安全感。
