春节期间，国网喀喇沁旗供电公司多措并举，凝心聚力，供电服务形势平稳，再次圆满完成春节保供电各项工作。
未雨绸缪，防于未然。春节前，国网喀喇沁旗供电公司组织召开春节保电会议，就做好春节期间各项工作进行工作提示和风险预警，严格落实赤峰供电公司《关于做好2025年元旦、春节期间供电服务有关工作的通知》《致广大电力客户一封信》，全方位消除供电服务隐患，精准护航“双节”供电服务工作。面对春节前夕暴风雪来袭预警，国网喀喇沁旗供电公司早已做好应急抢修人员、装备、车辆等准备工作，及时掌握预警信息，实时监测电力线路覆冰和设备负荷情况，做好对供电区域开展特巡、增加对重要线路的巡视及带电检测频次等工作，全力以赴做好春节期间降温、降雪天气保电工作。
精研业务，稳固支撑。春节前期，国网喀喇沁旗供电公司纪委联合市场营销部开展供电服务督导，对营业厅开展明察暗访，夯实基层供电服务管理；建立春节期间供电服务“零报告”日报，对日工单即时督办、持续跟踪，至客户诉求解决；监控敏感诉求，全程开展供电服务指导。同时，国网喀喇沁旗供电公司市场营销部结合春节期间保电服务方案、费控策略，对知识库进行更新，为解答客户提供及时准确信息支撑，并根据节日期间95598数据情况及时关注分析，提醒一线工作人员加强客户沟通和情绪安抚，避免诉求升级。
周密部署。倾情守护。节前，国网喀喇沁旗供电公司精心制定了春节保供电方案，对辖区内所有配电线路进行特殊巡视并对发现的隐患及时进行了处理，通过优化电网运行方式、加强对线路负荷实测、红外测温、通道清理等工作确保了线路的安全可靠性。实行24小时值班制度。春节前后，工作人员对68条10千伏线路、1866台公用变压器进行检查维护。为营造春节期间良好的供电用电环境，还成立了11支应急抢修队伍、1支机动抢修队伍，备用应急发电车1台、高空作业斗臂车1台、发电机组5台，大家各司其职、各负其责，确保及时高效地处置突发情况，用使命和担当守护电网安全运行，用可靠电力点亮霓虹和万家灯火。
元宵灯会佳节好，灯光璀璨春意闹。下一步，国网喀喇沁旗供电公司将继续履职尽责，携手共进，在春节保电基础上为元宵节保电服务做好各项准备，保障每一盏花灯明亮、安全，持续提升客户幸福感和满意度。（蔡凤云）
