为进一步提升营业厅人员业务能力和服务水平，确保其能够更好地服务客户，国网巴林左旗供电公司组织营业厅工作人员进行一场应知应会考试。此次考试旨在通过测评，全面了解营业厅工作人员在业务知识、服务规范等方面的掌握情况。
本次考试采用闭卷形式，内容涵盖营业厅管理标准、业务受理流程、服务规范、行业政策法规等方面，全面考查了参考人员对知识的掌握和运用能力。此次考试有效检验了营业厅人员的业务水平，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。考试结束后，参考人员纷纷表示，通过此次考试，巩固了对业务知识的理解和掌握。
开展应知应会考试是公司加强人才队伍建设、提升服务质量的重要举措，下一步，国网巴林左旗供电公司将继续组织此类考试，激励员工不断学习，为客户提供更优质、高效的服务。（作者：赵冬艳 责任编辑：刘睿思）
