2月5日，国网红山区供电公司桥北中心供电营业所市场营销员，利用营业厅下班时间，对营业厅工作人员特别是新转岗人员开展供电服务规范和应知应会培训。
为提升供电营业厅服务水平，强化员工专业素养，该供电所组织了此次培训。首先，对《国网蒙东电力供电营业厅日常管理工作细则》进行深刻研读，从日常工作、服务人员行为、业务受理、资料资产管理、安全应急管理方面展开学习；其次，以实际案例阐述优质服务对企业形象与客户满意度的深远影响，特别是结合近期其他营业厅出现的一些问题，引导员工从客户视角出发，主动热情服务。最后，针对最近市场营销部下发的工作须知进行学习，尤其是分布式光伏业务、新能源充电桩报装业务、过户清算和业扩报装环节时限问题等，通过提问的方式让员工熟练掌握，确保为客户提供准确高效服务。
此次培训效果显著，通过培训，员工服务意识与业务能力得到有效提升。未来，该供电所还将结合日常工作，对营业厅工作人员开展不定期培训，持续提升供电服务水平，以更专业、更热情的服务赢得辖区广大用电客户的满意。
