“以后有用电方面需求，可随时拨打我们的电话，我们会第一时间赶到。”近日，国网宁城县供电公司开展大客户走访专项活动，旨在进一步加强优质服务工作，提升客户用电获得感。
为服务好大客户用电，做好年底优质服务攻坚工作，该公司走访供电辖区内相关企业,“零距离”倾听客户诉求,收集客户在电力供应、服务体验等方面的反馈与建议,“面对面”为客户解难题。走访小组深入了解了客户的生产经营、用电稳定性和近期用电需求以及2025年增产计划等情况,并进行详细记录,为客户提供个性化供电方案。同时,对客户的供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况等进行安全隐患排查,对发现的安全隐患立即下发用电检查结果通知书,并督促整改消缺,提升企业用电可靠性。检查结束后,走访人员为客户宣传最新的用电政策,对客户关心的电费计价、用电安全等问题给予了耐心细致的解答,为客户提供专业的用电安全建议和节能降耗措施,助力企业发展提质增效。
下一步，该公司将牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深入开展客户走访活动，持续发挥干部带头引领作用，主动靠前服务，在彻底解决客户诉求、力争客户满意率上花大力气，下硬功夫，竭力当好企业的“电参谋”，切实提升优质服务水平。（作者：黄聪帅 责任编辑：闫会朋）
