“现在简直是太方便了。家里用电一有问题或者不懂的地方，只要发到供电服务微信群，台区经理很快就电话联系我，来现场给我处理了。”1月8日，翁牛特旗乌丹镇布日敦嘎查4组牧民周玉荣高兴地说道。
为进一步提升供电服务精准性和及时性，确保辖区用户足不出户就能实时了解各类用电服务信息并第一时间获得精准供电服务，翁旗巴嘎塔拉中心供电营业所严格按照公司相关工作要求，不断规范供电服务微信群内相关信息发布流程，台区经理进行逐户上门走访，组织每户居民都加入到对应辖区客户经理的微信群内，并积极发放印有台区经理姓名、个人电话、值班报修电话和微信二维码的服务卡片，确保每个用户都能实时了解各类用电信息。
同时该所积极做出以下举措：一是利用服务微信群，规范台区群名，完善客户信息，专变用户以线路为单位，低压用户以台区为单位，严格按照网格化管理，将客户需求在台区经理层面得以解决；二是台区经理充分利用好微信群作用，及时在群里发布相关电价政策、计划停电信息，将服务关口前移，有效的优化了服务流程，提高了群众用电满意度；三是服务人员配合台区经理做好信息维护，不断完善微信群管理，在群内及时发布办电业务流程、计划停电信息，为客户处理缴费结果查询和用电咨询等各项用电业务提供便利。
“好”的服务是“走”出来的，该所将力争“走”出信任，与客户建立良好的沟通渠道，缩短服务“零距离”，为供电优质服务工作再上一个新台阶，奠定坚实的基础。（作者：吴大双 责任编辑：白羽）
