“一年没回来，今天正好遇到你们，细心为我家检查线路设备，省心了！”1月19日，在外地务工返乡的西水泉村客户刘先生，对前来上门开展电力服务的国家电网蒙东电力（赤峰红山）蒙古马共产党员服务队员热情致谢。
临近年关，外出务工人员陆续返乡，返乡客户家中用电线路设备因长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，导致线路设备存在一定安全隐患。为保障返乡人员安全可靠用电，该公司靠前服务，组织开展敲门行动，充分发挥“网格化”服务优势，主动与社区、村委对接，了解外出务工人员返乡时间，及时入户发放便民服务卡，宣传安全用电知识，推广“网上国网”线上办理渠道。同步根据客户需求开展上门服务，排查返乡人员家中用电线路和用电设备，确保返乡人员第一时间用上“放心电”。
该公司以配电台区为单位进行摸底排查，加强迎峰度冬春节保电台区设备、线路运行状况监测，消除线路设备隐患，提升台区供电能力和供电质量。开通返乡人员用电“绿色通道”，及时对接业务报装、临时用电申请等需求，优化办电流程，提高服务效率，以优质的服务保障返乡人员用电无忧。
