“师傅，刚刚家里老人给我打电话说家里没电了，我在外地，麻烦您帮忙上门看一下吧！”“好的，我马上过去。”1月19日，国网敖汉旗供电公司台区经理在看到台区微信群内信息后，与用户微信联系，并立即前往用户家中为用户提供用电服务。
“供电服务微信群”创新了电力营销方式，通过实施个性化、差异化的营销服务，真正的提升了为客户服务的主体责任。台区经理在社区管辖区域内，通过更具体、更精细的互动服务功能，发挥网络的时效性、覆盖面广、影响力大等优势，24小时在线传播信息，开展互动交流、建言议事等活动，宣传安全、缴纳电费、利用音频、视频、图片、文字等多方面形式为用户提供信息。更好的服务用户，多形式的宣传“网上国网”线上缴费、宣传安全用电常识，提高居民的节能环保意识，更好地让用户用上放心电、满意电。该公司不光利用微信群发布信息，同时公开台区经理的联系方式和24小时值班电话，实现在第一时间提供优质的供电服务。
通过建立电力服务微信群，台区经理和用户由单向沟通变为双向互动，用户可以在一个更简单、方便的平台上，体验到更加快速、便捷、真诚、贴心的服务，也加强了客户对供电部门的联系与监督，拉近了彼此之间的距离，实实在在起到了便民服务桥梁的作用。
