“真没想到，我这刚回到家，你们就来检查电表、更换线路，供电公司的服务真是太贴心了！”1月19日，国网敖汉旗供电公司员工为刚打工回家的长胜村村民刘显玉更换了破损、老化线路，让他感动不已。
随着冬季的到来，外出务工人员陆续返乡。为做好返乡人员用电服务，确保返乡人员回家后第一时间用上“安心电”，该公司多措并举，提前开辟“绿色服务”通道，满足大量返乡人员用电需求。
外出务工人员由于长期不在家，其家中线路、开关、刀闸、漏电保护器受锈蚀、潮温、灰尘，设备老化、损坏等现象严重，时常给返乡人员正常用电造成不便。针对这一情况，该公司启动“返乡人员用电服务”专项活动。积极主动，早准备、早部署、早安排，以班组为单位成立服务小分队，提前进村入户对线路设备进行“拉网式”大检查，及时消除安全隐患，为返乡人员能及时用上电、用好电做好准备，还在人员返乡之前，深入各村委会，详细了解村屯返乡人员的家庭住址，建立健全人员档案。同时，加大安全用电宣传力度，通过发放安全用电手册，讲解日常用电注意事项、电力咨询方式和故障报修途径，提醒返乡人员安全用电，以增强返乡人员安全用电和科学用电的意识。此外，还在各营业窗口开辟返乡人员服务“绿色通道”，实行“一站式”用电服务，及时为返乡人员提供优质方便的服务。
截至目前，该公司已为返乡人员解决进户线断开、线路老化、灯不亮等问题40余项，受到了返乡人员的一致好评。作者：赵长虹
