国网喀喇沁旗供电公司为进一步提升员工的专业素养，强化数字化管理、优质服务、业扩及电费电价等核心业务能力，市场营销部组织开展了全面的员工培训。此次培训的成效显著，受到了广大员工的一致好评，也为公司未来在数字化转型、服务升级和业务创新方面奠定了坚实的基础。
首先，数字化管理是本次培训的核心内容之一。课程重点聚焦大数据分析与人工智能在电力系统中的应用，助力员工精准掌握用电负荷预测与设备状态监测，提升电网智能化运维水平。还有优质服务方面，课程内容主要以客户需求为导向，通过详细讲解各类经典服务案例，深入分析客户问题的原因和解决策略，确保优质服务得到提升。同时，业扩培训内容涵盖了业务流程的优化与报装提速。通过精简业务环节和并行办理流程，员工能够有效缩短客户接电的时间，提升业务处理效率，确保客户能够更快享受到电力服务。最后，电费电价方面，主要对政策解读与电价测算进行了详细讲解。员工通过培训掌握了最新的电费电价政策，能够准确把握电力市场的动态变化，确保电费电价的公正性和透明性，避免出现因政策不清导致的执行偏差。
此次培训采用了理论授课、案例分析和现场互动相结合的方式，既确保了知识的深度和理论性，也增强了培训的实用性和互动性。员工普遍反馈培训内容贴合实际工作需求，极大地提升了自身的业务能力和服务水平。
未来，市场营销部将继续开展此类培训，持续推动公司数字化转型与高质量发展，为客户提供更加优质、高效的电力服务，提升公司在行业中的竞争力和社会影响力。(史云龙)
