近期，国网宁城县供电公司启动了特殊用户“大走访”专项服务活动。此次活动旨在通过面对面的沟通交流，精准对接用户用电需求，解决用电难题，提升用户满意度和获得感。
为确保推进“大走访”活动见实效，该公司一线员工深入到留守农户、敬老院等用户现场，开展“一对一”、“点对点”的走访服务。对用户电表、线路进行细致检查，确保供电设施安全可靠运行。耐心解答用户关于电费缴纳、故障报修、安全用电等方面的疑问，真正做到“服务上门，问题就地解决”。同时，还充分利用“大走访”契机，广泛开展安全用电知识宣传。工作人员向用户发放安全用电手册，讲解安全用电常识和应急处理措施，增强用户的安全用电意识和自我保护能力，鼓励用户通过“网上国网”APP等线上渠道办理业务，享受更加便捷、高效的供电服务。
下一步，该公司将把“大走访”活动作为常态化工作来抓，不断完善服务机制，优化服务流程，确保用户用电需求得到及时、有效的满足。（作者：李理 责任编辑：赵泽芳）
