“现在你们供电公司的服务不仅全面周到，更是贴心又暖心，以前办电需去当地供电所或找电工，现在你们经常上门服务，让村民不出村、甚至不出户就可以解决用电方面的任何问题，对我们这些留守老人来说真的是省时又省心……”这是近期国网宁城县供电公司共产党员服务队开展用电宣传时，该村留守老人张大爷对该所供电服务工作给予的评价。
据了解，随着近年来外出务工人员的不断增多，农村长期用电户多为留守老人和小孩等弱势群体，考虑到此类客户日常用电、办电存在诸多不便，今年以来，定期组织共产党员服务队深入村组、农户家中开展用电常识宣传、用电诉求受理解答及村民家中用电线路、设备安全巡视检查等工作，在确保村民及时掌握各类用电常识的同时，不出村、不出户就可快速解决用电诉求。同时，为方便客户日常联系，还通过发放供电服务连心卡、张贴表箱贴、邀请加入台区微信群等方式多渠道对外公开公布供电所、台区经理及公司服务监督电话。
截至目前，该公司年内已组织开展进村、进农户用电宣传5次，累计现场受理解决客户诉求3个。下一步，该公司将持续优化落实各项服务举措，常态化组织开展主动上门服务活动，切实提升客户满意度和用电获得感。（作者：李理 责任编辑：赵泽芳）
