“刚到家，你们就主动上门帮我检查用电设备。在外漂泊了一年多，回到家就感受到电的温暖，真是太感谢了。”12月16日，翁旗亿合公镇坤头营村民组村民宋喜国高兴地说。
近期，农村外出务工人员陆续返乡，由于大多数外出务工人员家中长期无人用电，家中导线、开关长久未使用，用电设备、导线受潮湿、锈蚀等因素影响，为安全用电埋下隐患，解决安全用电问题成为务工返乡人员要做的第一件事。
为确保他们用上安全电、放心电，该站想客户所想，急客户所急，不断改进服务方式，提升供电服务水平。一是严格按照服务、通知、报告、督导“四到位”工作要求，积极与当地村委会联系，摸排各台区返乡人员回家过年人数，分析用电负荷，消除用电安全隐患，重点做好隐患排查和督促治理工作；二是进一步强化用电指导服务工作，根据辖区内的实际情况，采取针对性措施指导服务农村客户科学、安全用电；三是主动开展“零距离”上门服务活动，帮助返乡人员检查室内线路，并发放“便民服务卡”，方便客户在需要的时候能第一时间联系上相关工作人员。
此外，该站员工充分发挥自身优势，增加入村、上门巡视频率，为存在用电及生活困难的返乡人员送去暖心服务。(作者：杨贺 责任编辑：于大群）
