报载: 为狠抓生产经营等各项指标冲刺,进一步规范营销服务行为,提升客户服务满意度,最近,盐城供电公司召开营销重点工作推进会和服务分析会,就年度最后一个月营销重点工作和服务工作进行全面动员部署,擂响冲刺年度目标任务冲锋鼓。
一直以来,盐城供电公司深入践行“人民电业为人民”企业宗旨,紧紧咬住营销经营管理全年目标,结合迎峰度冬保供电工作,采取多项措施,为客户提供细心、真心、贴心的优质服务。他们按照“定目标、定任务、定时限”形式,全面部署最后一个月的营销服务工作指标和重点任务,签订责任状,按照“目标不变、任务不减、干劲不松”要求,持续稳存量、挖潜量、促增量,千方百计增供扩销,紧盯电费风险,差异化明确目标任务,传导工作压力,加大奖惩兑现,推动责任落实,全力以赴完成确保安全生产、电费回收、队伍稳定、服务优质,确保全年电费“颗粒归仓”;他们强化服务意识,细化服务举措,继续提服务、降投诉,加快非电网供电治理、自营充电桩等民生工程建设进度,深入开展“电力强链行百企”走访活动,做好服务中小学校空调安装、非直供小区用电等重点任务,确保工程按期竣工,加大培训力度,尽快熟悉营销2.0系统应用,协同防范服务风险,保质保量完成新系统上线各项任务,持续提升服务品质;他们细化分解年度管控目标,加速低压营配班组融合,完善网格服务标准,深化卓越服务体系建设,积极服务分布式光伏、智能微电网、车网互动,扎实推动新型电力系统建设,着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题,不断提升供电可靠性和电力优质服务水平,让政府放心,让群众用上安全电、放心电、满意电,为实现公司高质量发展提供强劲动能。
又到岁末年初时。由此,我们要象盐城供电公司那样,对照年度目标,逐项倒排进度,细化工作任务,不断提升优质服务水平,把为民谋福利、办实事融入供电服务工作,有力保障最后一个月各项工作扎实、有序推进,全力满足人民对美好生活的电力需要。(吴文)