“您好，是孟宪瑞客户吗？我们是国网林西县供电公司工作人员，我们在系统上核实您家的发电量异常，今天过来为您现场核实原因。您的这个光伏板上面沾了很多灰尘，这会影响光伏板的发电效率的，我们先帮您清理一下，您要记得定期清洗啊！”10月16日，国网林西供电公司供电服务指挥分中心组织人员开展光伏客户大走访活动时，工作人员对光伏客户孟宪瑞说道。
为进一步保障辖区内光伏发电的稳定运行和高效消纳，该公司将辖区内光伏发电设备纳入巡视计划中，积极开展大走访活动。工作人员对辖区内客户的光伏设备进行针对性问诊，重点对发电、并网电能表接口处和并网电缆进行检查。同时，向客户讲解最新的光伏发电有关政策，协助客户对设备进行安全隐患排查和督促整改，告知客户在平时需要注意的地方和一些常见的故障处理方式，指导客户通过“网上国网App”中的“新能源”板块等各种便捷服务手段线上办理新能源业务、查询光伏发电数据。
“谢谢你们来给我们进行专业的指导和安全检查，有了你们服务做后盾，我是啥也不用管，不仅为电网送上了清洁能源，而且还给我们家带来了一份收益。”客户孟宪瑞感慨道。
下一步，该公司将持续对辖区内光伏客户进行走访，了解客户的真实需求，对服务机制进行优化，始终把解决实际问题放在首要位置，拒绝推诿搪塞，提高服务意识，优化繁琐流程，高效办理业务，做好“电管家”，让“阳光”更温暖。（作者：王玉红 责任编辑：靳连利）
