报载：为加快构建现代供电服务体系建设，今年以来，盐城供电公司开发区供服中心大力推广增值业务，进一步增强惠民增值服务的办电体验，不断提升客户满意度实现互利共赢共发展，为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。
“增值服务”，从字面上理解，主要是指“特色服务”， 其核心内容是指根据客户需要，在保证基本服务的同时，进行超出常规的、个性化的服务。供电增值服务是指供电企业通过为用户提供与电力供应和用电环节相关的附加服务,以增加用户黏性、提高用户满意度、拓展营收渠道的一系列服务。盐城供电公司开发区供服中心持续推进现代供电服务体系，利用信息化技术、从电力技术、用电保电、能源维护三个方面打造23项电力增值服务，建立专项电力服务团队，通过以市场需求为导向，更严标准、更高性能的需求，提供优质、差异化服务，全力满足用户美好生活多样化、多层次、高品质的用电需求；他们成立增值服务专班，印发增值服务推广方案，推出阳光业扩、网上国网、能效服务、电e金服等供电服务新举措，制定用户走访计划，定期开展客户侧用电安全检查服务，协助客户做好重要活动供电保障，制订针对性保电应急预案，提前进行客户侧线路、设备巡视测温及停电应急演练；他们通过优化的电网增值服务，将办电流程简约化，支撑业务应用快速构建，敏捷响应前端快速多变的用电企业需求，打造一个节能、高效的供能生态系统，并根据优质的电网运维环境和自动化配电设备，将电网供能的运行状态达到最高利用率，从而节省用电企业的配电建设成本和供能成本，提升大功率配电设备的使用寿命。
由此，我们要象盐城供电公司开发区供服中心那样，大力推广增值业务，切实解决用户急难愁盼的用电问题，满足用户多样化的用电需要，进一步提升优质、便捷的用电体验，真正体现人民群众用电的满足感、获得感，从而提升供电质效，点亮百姓生活。（吴文）
