9月17日，中秋节晚,国网喀喇沁旗供电公司小牛群供电所的工作人员张立民负责在所内值班。
18时20分，“叮叮”一声微信提示音从手机中传出,张立民急忙拿过手机一看,东卡拉村用电服务信息群里闪出一条消息:“电工师傅,我是东卡拉5组的王立波,我家的漏电保护器合不上,请您来给看看。”
张立民立即回应:“那是漏电了,请你在家等我,马上到。”
不到20分钟,张立民就到了现场,经查，是一根相线被彩钢瓦磨破,出现漏电所致,问题很快解决了,张立民又把其他易磨破的地方也做了处理。王立波感动地在微信群里连连感谢,引起圈内网友纷纷点赞。
近几年,自从国网喀喇沁旗供电公司组织各供电营业所在网格化管理的基础上建立了以村为单位的供电服务信息群，覆盖了90%用户,打通了供电服务信息传递快速通道,大大缩短了供电企业与电力客户之间的距离，实现供电服务24小时畅通。
现在,供电服务信息群还及时发送停送电信息,抢修进度,让用户及时了解掌握实时供用电信息,便于安排生产生活。
平时,供电服务信息群里还开展各种形式宣传“网上国网”,引导用户线上缴费，查询电费、电量;宣传安全用电小知识;宣传节约用电、节能环保的知识……
家住小牛群镇解放地村的刘珠说:“现在大家的生活都离不开电，这个供电服务微信群太好了，只要是电的事,你只要信息一发,几秒钟的事供电所的电工们就给解决了,真是太方便了。”
小小微信群,切实提升了服务效率，真正做到了服务零距离。（赵峰）
