“中秋”保电期间，乌敦套海中心供电营业所开展用电客户走访调研工作，及时了解客户需求，排除用电隐患。这是该所着力提升供电服务水平的一个缩影。
优质服务不打折。一是节日期间加强劳动纪律，管理人员在岗值班、营业人员分班次无间断值守，做好用电咨询、临时用电报装、电费缴纳等服务工作，严格执行“首问负责制”、“一次性告知”、“容缺办理”等业扩办理流程工作要求；二是通过微信群、朋友圈、假期走亲访友等途径开展“秋收不忙收”电力防外破宣传活动，尤其针对防收割机撞电杆、刮电线、焚烧秆杆引发停电等外破现象进行重点宣传，做到节日放假优质服务“不放假”。
经营管理促实效。一是提升节日期间营商服务标准，打造工作日与节假日接单全流程管控链条；二是常态化开展客户“一证办电”，认真执行业扩时限要求和业扩报装归档标准；三是积极推行电力业务“网上办、掌上办、指尖办”，加强“供电+能效”服务，畅通绿色国网端口，提升“一对一”用户服务水平，及时满足客户用电需求；四是用心践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极开展“三零三省”服务，不断缩减用户办电时长与成本，提升电力获得指数。（作者：于永博 责任编辑：田东军）
