“你好姑娘，有个事得麻烦你帮我解决一下，我想换个接收催费短信的手机号，麻烦你帮忙操作一下。”8月16日早上国网林西县供电公司新城子中心供电营业所营业厅刚开门，就来了一位家住樱桃漠河村的李大爷，向工作人员描述着自己的诉求。
经过营业厅工作人员李成靖了解，李大爷在一个月前将自家闲置的空房租赁给他人，担心租户无法收到欠费短信，从而不能及时缴纳电费，他自己还需要特意给租户打电话告知欠费很是麻烦，于是便来营业厅进行联系方式更改。李成靖了解到相关情况后，仔细地核对了该用户的身份信息，在营销系统内进行用户联系电话号码的更改，又联系相关包片电工为该用户及时更改了联系方式。
随即，李大爷又提出，他现居住的房子，原先可以用微信查询余额，但是系统升级之后，就无法通过微信查询电费余额，便向李成靖咨询如何才能查询电费余额。李成靖耐心地向李大爷解释道：“为了保障客户的信息安全，目前微信生活缴费不再显示电费余额”李成靖又指导李大爷注册了“网上国网”APP。“大爷，您看这样就可以查询电费了。”“姑娘，你再给大爷演示下，我这岁数一大，人也不中用了，你看我这又给划拉哪去了。”“大爷，您老人家别着急，先喝杯水！我再教您一遍……”
这些看似微不足道的小事，真实体现了营业厅工作者热情主动为客户服务的精神，她们用自己的实际行动，诠释着公司的责任和担当。未来，国网林西县供电公司新城子中心供电营业所将继续秉持这种服务理念，为每一位客户提供更加优质的体验，让细节温暖人心。（作者：李丽宏 责任编辑：苗智宇）
