8月12日，国网红山区供电公司组织相关人员开展重要服务事项报备专题培训，全力打造一批服务管控强，响应速度快，处理质量高，执行能力强的服务团队，进一步提升供电服务质效。
重要服务事项是指在供用电过程中，因不可抗力、配合政府工作、系统改造升级、新业务推广等原因，可能给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求可能给供电服务工作造成影响的事项。
培训内容以重要服务事项报备相关政策及要求为主，结合近期发生的纠纷问题及各单位普遍存在的服务问题，对重要服务事项报备工作进行全面讲解和指导。此次培训有助于提高服务人员对于辅助业务的应用能力，助力压降投诉舆情风险，为优化营商环境、提升服务管理工作质效提供坚实保障。
下一步，国网红山区供电公司将持续做好服务业务支撑及指导工作，深挖服务监督及问题预警，全力实现公司服务水平更上新台阶。
