报载：针对近期电网运行方式调整频繁、倒闸操作集中的情况，最近，盐城供电公司供指中心根据业务机构调整情况，遵循“平稳过渡”原则，积极与区域供服开展业务对接，优化“属地管理”，明确包括检修申请、故障抢修、服务响应、运营管控、配电自动化运维等各业务流程职责范畴，取得了显著成效。
“属地管理”，即对属地内的管理对象按标准和要求进行组织、协调、领导和控制，属地主管即是属地的直接管理者。一些地方大量工作以“属地管理”之名转嫁给基层，加重了基层的工作负担；一些地方面对难以完成的工作任务将其纳入繁琐的行政流程中，用走程序等方式推诿拖延等，以此种种“应对策略”化解权责失衡困局，避免上级的检查追责；还有的地方“属地管理”缺乏有效沟通和管控，助长了形式主义和官僚主义。盐城供电公司供指中心积极应对内外部环境变化，深入推进以客户为中心的供电服务指挥体系建设，组织各专业对区域供服系统台账、人员信息、调度联系电话等进行梳理，保证各项通报、工作有序开展；他们对于工作变动而进行人事调整的员工，班组长第一时间组织业务培训，倾听其诉求，确保员工思想稳定；他们明确各班组之间的职责定位，顺畅横向协调，把运检专业的信息监控、现场管控和应急指挥功能进行属地化管理，提高专业话语权，缩短了工作链条，提高了工作效率；他们充分激发干部员工干事创业和担当作为的热情，以务实肯干、勇于担责的态度，有效调动基层班组员工的工作积极性与主动性，激发干事创业的热情。诸如此类，不一而足。
优质服务作为供电企业发展的生命线。由此，我们要认真学习盐城供电公司供指中心的做法和经验，主动响应客户需求，强化指挥资源配置能力，破除部门壁垒藩篱，全面推进供电服务指挥体系建设，只有这样，才能全力打造“强前端、大后台”的现代供电服务体系，实现供电服务“停电少、接电快、服务好”的目标。
（吴文）
