“现在这电力上的服务工作做的太好了，线路检修提前会在群里通知，我们的用电问题反馈在群里也都会及时回复，足不出户就能了解到各类用电信息。”8月8日，碧流台镇村民在村组供电微信群里发出这样的消息。
据悉，为进一步提升供电服务的便捷、精准和规范水平，增强群众用电获得感、幸福感，碧流台中心供电营业所积极推行“村网共建”电力便民服务机制，大力推行微信供电服务群，提升供电服务快速响应能力。村民们通过村组微信群里碧流台中心供电营业所的温馨提示，可以及时关注到停送电消息和用电政策。
为及时高效地解决用户的用电问题，提升供电服务效率及质量，该供电所加强村组微信群的创建，确保每位台区经理所区域每户居民参与微信群，做到不漏一户、全村进群的要求，利用村组微信群，在群内发布各种用电温馨提示、电费缴纳、用电业务、停电信息等，确保用户足不出户了解用电信息。同时，在微信群里积极推广“网上国网”App，方便用户实时查询电费电量、办理各种用电业务等，用户家中用电出现问题会在村组群里发布，台区经理也会第一时间知晓并回复，这样既稳定了用户的情绪，也提高了供电服务效率。
截至目前，供电村组微信群已全面覆盖。微信群的推广使用，拉近了用户与台区经理的距离，使用户与台区经理的沟通联系更加畅通无阻，架起了一座供电服务“连心桥”。下一步，该供电所将以“村网共建”电力便民服务为契机，深化客户办电信息共享，充分利用村组微信群等，全方面了解客户诉求，全面提升供电服务水平，提高服务质量，为用户提供更便捷高效的电力服务。（作者：李天昊 责任编辑：石险峰）
