蓝工装，红马甲，贴心服务送万家；访企业，进田间，电助发展心相连。
“您登录‘网上国网’App，打开‘能效账单’，就可以在线实时查看企业的用能情况，电费信息也一目了然，操作使用非常方便。”7月28日，国网喀喇沁旗供电公司营销工作人员向供电辖区一企业负责人讲解“能效账单”的使用方法，帮助企业优化用电方案，提供全方位的专业化供电服务。
7月以来，喀喇沁旗地区用电负荷持续攀升。为持续优化营商环境，保障企业生产用电无忧，国网喀喇沁旗供电公司市场营销部将供电服务窗口前移，打通服务客户“最后一公里”，积极组织工作人员主动上门服务，详细了解企业生产特点、用电负荷和用电方面遇到的困难，向企业用电负责人讲解安全用电知识，帮助企业快速高效消除安全隐患，确保企业用上安全电、放心电。
走访过程中，为满足企业节能降耗需求，工作人员依托“网上国网”APP，向企业客户解读“电能能效账单”，积极开展供电能效问诊服务，对企业能耗进行全面评估和分析，为企业客户量身定制能效提升方案。同时，建议企业错峰生产，助力企业节能降本。
国网喀喇沁旗供电公司市场营销部始终坚持走在客户服务的第一线，面对面听取客户的意见、建议，通过营销服务、志愿服务，一次性满足客户用电合理诉求。在重大活动保电现场，提高全程保供电服务质量，提高现场应急处置能力；在营销服务现场，为客户开展用电咨询、现行电价政策讲解、受理用电等一站式电力服务，纵深推进电力服务“最多跑一次”的承诺；在志愿服务现场，实行“招手即停、有呼必应、服务高效”工作模式，将优质供电服务送到人民群众身边，让供电服务更贴心、更接地气。
下一步，国网喀喇沁旗供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务方式，积极开展延伸服务，全力优化电力营商环境，为喀喇沁旗地方经济发展贡献力量。（蔡凤云、王志伟）
